工作環境內的滋擾 Workplace Harassment

2015/02/16 

(一) 工作環境內受到滋擾的定義 

在亞洲、北美洲和歐洲，在辦公場所內出現的欺凌，騷擾和暴力行為經常受到社會關注。 若果員工在工作環境之內受到言詞或粗暴行為的侵犯和騷擾，身心健康和個人安全都會備受影響。 工作間的主管有責任處理暴力和騷擾事故；但真正能夠採取合乎標準的作業程序來處理事故的例子卻低於 10%；而且經常出現藐視不顧、拖延耽擱、或矯枉過正的流弊。 員工難以承受心理壓力，可能導致情緒抑鬱，或需要請長期病假逃避壓力。 

工作環境內滋擾的定義是在理當知道後果的情況下，作出令人反感的不當行為，包括貶低、輕視、侮辱、令人尷尬、恐嚇或威脅的行動或言詞。 並且包括侵犯人權，例如針對種族、膚色、宗教、性別、性取向、婚姻和家庭狀況、殘疾和曾經有犯罪紀錄作出挑釁。 工作間的滋擾通常是持續一段時間的重覆事故，但亦可以是一次嚴重的侵犯，對受害者做成持久的傷害。 

工作環境的定義除卻固定的工作地點以外，更引伸至與工作相關的旅程、僱主安排的會議或學習培訓活動、甚至僱主或工作單位贊助的消閒和娛樂節目。 在與工作相關的時間之內，每一個員工都需要對自己的行為負責。 

(二) 工作期間滋擾的實例 

工作環境內的滋擾行為可能有許多灰色地帶，但比較明確的例子如下：阻止員工表達或辯白、高聲斥喝、恐嚇、打斷說話或禁止員工向別人申訴。 性方面的挑逗、加上恐嚇或承諾。 粗魯、貶低和侮辱的言詞或姿態。 散播謠言、嘲笑、羞辱、詆毀或對員工的私生活作出批判。 強迫員工做低下的工作、故意安排和導致任務失敗、或改名字取笑、 孤立和忽視員工。 取笑員工的信仰、價值觀、政治或宗教選擇、攻擊其他弱點、與及其他的歧視。 實際的例子例如模仿員工講英語的口音、取笑員工的英文程度。 在上下班途中出現，言詞不善，意圖不軌。 一個不太熟悉的人，以誘感的口吻評頭品足，例如說 [你今天很性感]。 但若果是一位好同事認為你的衣著時髦漂亮，而沒有引起反感或不安，則屬於善意的讚賞。  

工作期間的矛盾和衝突，員工之間的爭執並不屬於滋擾；但如果不能夠協調和安撫，可能釀成相互之間的滋擾。 煩重的工作、削減職位或工作時間，須然構成壓力，但亦不屬於滋擾。 偶然無心說一句粗話、或發脾氣亦只屬於工作態度上的紕漏。 管理階層如果能夠專業無私地分配工作、督導員工、評估員工的工作表現和能力，亦不會構成滋擾，最重要是公平和合理。 

(三) 如何應付工作環境內地滋擾 

許多新移民在工作期間受到滋擾，但因為語言的障礙，投訴無門。 BC 僱用標準署希望員工和僱主能夠自行解決問題，但若果雙方未能達成協議則可以幫助解決。 如果能夠找到朋友翻譯，或法律援助，可以採用書面投訴的方法。 

如果在工作期間受到滋擾，留心觀察滋擾者的言行是否會令到自己感覺不安、和同樣的行為是否重覆出現、針對自己或其他人。 瞭解滋擾的定義和自己的權益。 如果感覺恐慌，找一個可靠和能夠理解情況的朋友或同事支持。 清楚記錄被滋擾的時間、地點、滋擾的行為和言詞、最好能夠找到證人。 清楚向滋擾者說明不能夠接受他的行為或言詞。 如果說明立場仍然沒有結果，可以寫一封信或電郵，清楚列出滋擾者的不當言行、自己將會採取的行動，但不要渲染誇張或提及個人感受。

 

決定舉報滋擾者必須在事故發生之後 12 個月內進行。 先向自己的上司或滋擾者的上司申訴，希望他們能夠正視和處理問題。 如果未能夠得到回應，可以向工會代表投訴。 若果工會未能協助或自己不屬於工會，可以向人權委員會或僱用標準署求助。 家庭醫生可以安排心理輔導和支持，幫助減壓。