网上和电话医疗服务 Telemedicine （简体）

 2024/10/07 

(一) 911 紧急求助电话 

911 是加拿大和美国大部分地区使用的紧急求助电话号码，任何手机或公用电话都可以免费接驳。 在本省致电 911可以接驳到救护车、警察部门、和消防局的紧急援助服务。 拨打 911 接通后，可能因为太过繁忙会听到录音讯息；不要挂断，服务员会尽快回应。 若果错误拨打亦不要挂断，要告诉服务员是错误拨打，以免服务员要回电确认情况和跟进。 服务员会询问事件的类别，如果不能够用英语表达，可以先说 Chinese，服务员就会安排中文翻译，或清楚说 [中文]。 告知服务员所需要的帮助，自己所在的正确地点。 若果在路上求助，要知道车辆行驶的方向，出口、道路的名称和附近房屋的路段和编号。 若果不知道，不要挂断电话，服务员可以帮助搜寻坐标。 非紧急状况下随便拨打 911 属于违法，兼且阻碍了其他急需求助的人。 

需要紧急求助的医疗症状包括胸口痛和有重压感、呼吸困难或呼吸道梗塞、神智不清、中风迹象、不能歇止的痉挛抽搐、遇溺、头部重创、严重出血、严重受伤或烧伤、从崇高处下堕、和其他严重的家居或工业意外。 暴力、盗窃、或举报进行中的罪案，可以接驳到警察部门。 不能控制的失火或建筑物倒塌，则需要消防服务。 

(二) Health Link BC 811 服务热线 

本省设有一个提供健康资讯的服务平台，可以致电询问，也可以上网搜寻资料。 Health Link BC 的电话服务，811 热线是全时间开放，可以提供非紧急的保健资讯和建议，兼且可以帮助居民在邻近地区联系能够提供医疗服务的诊所、医生或护士治疗师。 当致电接通 811 热线之后，首先有讯息提示若果有迫切和危急的症状，应该致电 911 紧急求助热线。 811 的通话可能被录下作为参考。 讯息完毕后就有导航服务员接听，若果需要翻译服务，可以说 Chinese，或其他 130 种各国语言。 服务员可以为查询者转接到一位护士、药剂师或营养师，和提供初步的资讯。 

811 的注册护士，可以为病人分析一些非紧急的症状，解释一些医疗程序，和作出建议，例如怎样处理伤风感冒症状，轻微的肠胃炎，和是否需要到医院或急症诊所寻找进一步的诊治。 药剂师亦可以提供一些普通轻微症状的治疗方法，复核病人服用的药物和指导正确的服用方法。 营养师可以提供适当的饮食模式和不同的餐单，帮助病人控制体重、糖尿病、或食物敏感等症状。 Health Link BC 的网页内亦有许多可靠的健康资讯。 811 的服务亦包括在周日一至五， 由资深的运动指导员帮助不同年龄和体能的人设计适当的运动和活动，和提供指导，推进保健和增强体能。 

(三) 营养师 (Dietitian) 

811 可以转介给营养师，解答和建议适当的饮食模式来改善身体的健康。 北美洲的营养师近 90% 都是女性，因为女性在中学时期可能已经学习家政，对食物和营养价值已经有相当多的认识。 要成为一位营养师，必需在加拿大认可的大学完成人类营养和饮食学的大学课程，并且要在导师监督下在医院或其他医疗机构内实习工作和培训 35 至 40 周，经过实践获得经验， 完成培训后要通过加拿大饮食营养师注册考试合格，才能够成为专业的营养师。 营养师的工作包括帮助民众认识适当的饮食模式来维持和促进健康。 在一些团体或食物供应机构，监督食物的准备和供应过程。 帮助发展更好的饮食或组合和供应。 培养个人或团体良好的饮食习惯；参与研究，推广和支持健康饮食。 

营养师部分在院舍内照顾病人的饮食和补充营养，包括设计经静脉注射或经食道管输入胃部的营养剂。 811 转介的营养师，可以帮助不同需要的病人解决饮食和营养问题，解释怎样阅读食物标签和不同的餐单。 提供幼儿和儿童的喂饲和营养需要，怎样帮助挑食的儿童摄取足够的营养，为患有不同病症的人设计适当的饮食，例如患有糖尿病、心脏肾脏衰竭、癌病化疗期间、怀孕和哺乳的母亲。 

(四) 远距医疗 

自从新冠病毒疫情开始以后，因为要减少受到感染的机会，部分人留在家中工作，经电话或电脑联系。 远距医疗更加变得普及，许多医护人员和病人都乐于使用。 一些提供数码技术的机构，更乘势推出了提供医疗服务的网上或电话服务。 远距医疗，可以去除距离的障碍，让不良于行或住在偏远地区的民众获得医疗服务，较容易可以联系到专科医生听取意见，亦可以用于医护人员之间的讨论、教学和训练。 经过视频或电话通讯，医护人员可以提供谘询；监察和核对药物治疗，与及为病人提供配方，确保病人适当服用药物。 远距精神病治疗，可以为居住在缺乏精神病服务的地区提供精神病的评估、诊断和治疗。 研究显示远距治疗对于诊治抑郁症、创伤后遗症等症状，和面对面的治疗有同样的功效。 远距治疗亦可以减少医护人员和病人的传染病风险。 减少一些病人在医疗机构或诊所感受到的压力和恐慌感觉。 

远距医疗不能够为病人提供体检、近距离的观察和治疗，例如注射和小手术。 一些需要触摸感觉，或体腔内的检查亦需要另作安排。 若果能够结合远距医疗和有需要时实地诊治则更加理想。 MSP 医疗保险目前会承担大部分远距医疗的费用。 

(五) 网上医疗资讯 

近年许多人都喜欢在网上搜寻健康资讯，或试图自我诊断。 能医不自医，即使医生患病，亦需要找家庭医生或到急症室诊治较严重的症状，才能够获得客观的分析和治疗，不会自己尝试胡乱服药，或因为恐怕真的患有病。自我蒙蔽而耽搁。 

在网上搜寻健康资讯，先要确认网站的可信性，避免一些谋利或企图招徕病人的商业性机构的网页。 可靠的咨询通常都会注明提供资讯的来源，刊登，复核和更新的时间。 不要将个人资料输入，例如全名字、出生日期、SIN、和驾驶号码、电话和地址，更不要输入信用卡和银行卡号码。 网上诈骗的手法层出不穷。 许多疾病都有不同的严重程度，例如初期的糖尿病只需要改善饮食和多做运动，较严重才需要服药或注射胰岛素和降糖药物。 不要有先入为主的见解而要求医生给与不必要的治疗。 

本省大部分病人都可以经 BC Service Card 或 My eHealth 下载和浏览实验室测试的报告。 当医生阅读报告时，先会考虑病人的病历，检验的原因，和与过去的数据比较。 即使数据和正常范畴比较有偏差，亦要看偏差的程度，和跟以往比较, 是进步或退步。例如前列腺指数高，最常见的原因是前列腺炎、前列腺肥大，并不一定代表有前列腺癌，医生会安排跟进。