網上和電話醫療服務 Telemedicine （繁体）

 2024/10/07 

(一) 911 緊急求助電話 

911 是加拿大和美國大部份地區使用的緊急求助電話號碼，任何手機或公用電話都可以免費接駁。 在本省致電 911可以接駁到救護車、警察部門、和消防局的緊急援助服務。 撥打 911 接通後，可能因為太過繁忙會聽到錄音訊息；不要掛斷，服務員會儘快回應。 若果錯誤撥打亦不要掛斷，要告訴服務員是錯誤撥打，以免服務員要回電確認情況和跟進。 服務員會詢問事件的類別，如果不能夠用英語表達，可以先說 Chinese，服務員就會安排中文翻譯，或清楚說 [中文]。 告知服務員所需要的幫助，自己所在的正確地點。 若果在路上求助，要知道車輛行駛的方向，出口、道路的名稱和附近房屋的路段和編號。 若果不知道，不要掛斷電話，服務員可以幫助搜尋坐標。 非緊急狀況下隨便撥打 911 屬於違法，兼且阻礙了其他急需求助的人。 

需要緊急求助的醫療症狀包括胸口痛和有重壓感、呼吸困難或呼吸道梗塞、神智不清、中風跡象、不能歇止的痙攣抽搐、遇溺、頭部重創、嚴重出血、嚴重受傷或燒傷、從崇高處下墮、和其他嚴重的家居或工業意外。 暴力、盜竊、或舉報進行中的罪案，可以接駁到警察部門。 不能控制的失火或建築物倒塌，則需要消防服務。

 (二) Health Link BC 811 服務熱線 

本省設有一個提供健康資訊的服務平台，可以致電詢問，也可以上網搜尋資料。 Health Link BC 的電話服務，811 熱線是全時間開放，可以提供非緊急的保健資訊和建議，兼且可以幫助居民在鄰近地區聯繫能夠提供醫療服務的診所、醫生或護士治療師。 當致電接通 811 熱線之後，首先有訊息提示若果有迫切和危急的症狀，應該致電 911 緊急求助熱線。 811 的通話可能被錄下作為參考。 訊息完畢後就有導航服務員接聽，若果需要翻譯服務，可以說 Chinese，或其他 130 種各國語言。 服務員可以為查詢者轉接到一位護士、藥劑師或營養師，和提供初步的資訊。 

811 的註冊護士，可以為病人分析一些非緊急的症狀，解釋一些醫療程序，和作出建議，例如怎樣處理傷風感冒症狀，輕微的腸胃炎，和是否需要到醫院或急症診所尋找進一步的診治。 藥劑師亦可以提供一些普通輕微症狀的治療方法，複核病人服用的藥物和指導正確的服用方法。 營養師可以提供適當的飲食模式和不同的餐單，幫助病人控制體重、糖尿病、或食物敏感等症狀。 Health Link BC 的網頁內亦有許多可靠的健康資訊。 811 的服務亦包括在週日一至五， 由資深的運動指導員幫助不同年齡和體能的人設計適當的運動和活動，和提供指導，推進保健和增強體能。 

(三) 營養師 (Dietitian) 

811 可以轉介給營養師，解答和建議適當的飲食模式來改善身體的健康。 北美洲的營養師近 90% 都是女性，因為女性在中學時期可能已經學習家政，對食物和營養價值已經有相當多的認識。 要成為一位營養師，必需在加拿大認可的大學完成人類營養和飲食學的大學課程，並且要在導師監督下在醫院或其他醫療機構內實習工作和培訓 35 至 40 週，經過實踐獲得經驗， 完成培訓後要通過加拿大飲食營養師註冊考試合格，才能夠成為專業的營養師。 營養師的工作包括幫助民眾認識適當的飲食模式來維持和促進健康。 在一些團體或食物供應機構，監督食物的準備和供應過程。 幫助發展更好的飲食或組合和供應。 培養個人或團體良好的飲食習慣；參與研究，推廣和支持健康飲食。 

營養師部份在院舍內照顧病人的飲食和補充營養，包括設計經靜脈注射或經食道管輸入胃部的營養劑。 811 轉介的營養師，可以幫助不同需要的病人解決飲食和營養問題，解釋怎樣閱讀食物標籤和不同的餐單。 提供幼兒和兒童的餵飼和營養需要，怎樣幫助挑食的兒童攝取足夠的營養，為患有不同病症的人設計適當的飲食，例如患有糖尿病、心臟腎臟衰竭、癌病化療期間、懷孕和哺乳的母親。 

(四) 遠距醫療

 自從新冠病毒疫情開始以後，因為要減少受到感染的機會，部份人留在家中工作，經電話或電腦聯繫。 遠距醫療更加變得普及，許多醫護人員和病人都樂於使用。 一些提供數碼技術的機構，更乘勢推出了提供醫療服務的網上或電話服務。 遠距醫療，可以去除距離的障礙，讓不良於行或住在偏遠地區的民眾獲得醫療服務，較容易可以聯繫到專科醫生聽取意見，亦可以用於醫護人員之間的討論、教學和訓練。 經過視頻或電話通訊，醫護人員可以提供諮詢；監察和核對藥物治療，與及為病人提供配方，確保病人適當服用藥物。 遠距精神病治療，可以為居住在缺乏精神病服務的地區提供精神病的評估、診斷和治療。 研究顯示遠距治療對於診治抑鬱症、創傷後遺症等症狀，和面對面的治療有同樣的功效。 遠距治療亦可以減少醫護人員和病人的傳染病風險。 減少一些病人在醫療機構或診所感受到的壓力和恐慌感覺。 

遠距醫療不能夠為病人提供體檢、近距離的觀察和治療，例如注射和小手術。 一些需要觸摸感覺，或體腔內的檢查亦需要另作安排。 若果能夠結合遠距醫療和有需要時實地診治則更加理想。 MSP 醫療保險目前會承擔大部份遠距醫療的費用。 

(五) 網上醫療資訊 

近年許多人都喜歡在網上搜尋健康資訊，或試圖自我診斷。 能醫不自醫，即使醫生患病，亦需要找家庭醫生或到急症室診治較嚴重的症狀，才能夠獲得客觀的分析和治療，不會自己嘗試胡亂服藥，或因為恐怕真的患有病。自我蒙蔽而耽擱。

在網上搜尋健康資訊，先要確認網站的可信性，避免一些謀利或企圖招徠病人的商業性機構的網頁。 可靠的咨詢通常都會註明提供資訊的來源，刊登，複核和更新的時間。 不要將個人資料輸入，例如全名字、出生日期、SIN、和駕駛號碼、電話和地址，更不要輸入信用卡和銀行卡號碼。 網上詐騙的手法層出不窮。 許多疾病都有不同的嚴重程度，例如初期的糖尿病只需要改善飲食和多做運動，較嚴重才需要服藥或注射胰島素和降糖藥物。 不要有先入為主的見解而要求醫生給與不必要的治療。 

本省大部份病人都可以經 BC Service Card 或 My eHealth 下載和瀏覽實驗室測試的報告。 當醫生閱讀報告時，先會考慮病人的病歷，檢驗的原因，和與過去的數據比較。 即使數據和正常範疇比較有偏差，亦要看偏差的程度，和跟以往比較, 是進步或退步。例如前列腺指數高，最常見的原因是前列腺炎、前列腺肥大，並不一定代表有前列腺癌，醫生會安排跟進。